よくある質問
ご覧になりたい質問項目を押していただくと、開閉します。
- 乗車券等はありますか？
- 乗車券はございません。ご乗車の際、担当乗務員へ現金にてお支払いください。
- 運賃の支払いは、いつ、どのようにしたらよいですか？
- 乗り場での先払いとなります。当日ご乗車の際、担当乗務員へ現金にてお支払いください。
- 往復割引はありますか？
- 往復割引はございません。
- クレジットカードでの支払いは、できますか？
- クレジットカードは、ご利用いただけません。現金にてお支払いください。
- 荷物を載せることはできますか？
- スーツケース等のお荷物については、荷室に積載可能な限り、お預かりしております。機内に持込みできないお荷物や、特大のお荷物については、持込みをお断りする場合があります。※お断りした大きな荷物については、宅配便等をご利用ください。
- 車いすを載せることはできますか？
- 車いすの種類によってはお載せできない場合があります。
ご予約の際または事前に、お電話(受付時間９：００～１７：００)にてご連絡くださいませ。
- 車内に忘れ物をしたのですが、どうしたらよいですか？
- 領収証には、運行を担当した会社名を記載しております。直接、運行会社へお問い合わせください。
※運行会社がご不明な場合は、予約受付の電話番号(受付時間９：００～１７：００)からいずれかの会社へお問い合わせください。
- 当日予約はできますか？
- 空席がある場合、当日のご予約も承ります。
ご予約は、乗合ジャンボタクシー出発の３０分前までお電話・インターネット予約にて受け付けております。
- 乗務員の方に、新規予約・変更・取消をしてもらえますか？
- 乗務員は、直接ご予約等をお受けすることはできません。
お手数ですが、お電話(受付時間９：００～１７：００)いただくか、インターネット予約をご利用のうえ、ご自身でお手続きください。
- インターネット予約で表示される空席状況は、電話予約の場合でも同じですか？
- インターネット予約で表示されている空席状況は、リアルタイムに更新されます。
電話予約の場合も、他のお客様の予約取消が無い限り、空席状況に変わりはありません。
- 予約はいつからできますか？
- 航空会社の時刻表が全社発表された後、乗合ジャンボタクシーの時刻表を作成しております。おおよそ２ヶ月前の月末頃から予約を受け付けいたします。
（例）
・１０月分の乗車予約…８月末頃予約受付開始(予定)
・１１月分の乗車予約…９月末頃予約受付開始(予定)
※予約受付開始日は、ホームページの新着情報に掲載いたします。
- 予約完了の返信メールが届きません。
- ご予約の際にご入力いただいたEメールアドレスに間違いがあると、予約完了のメールは届きません。また、予約完了のメールがセキュリティ設定やメールソフト等により迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分け・削除されていることがございます。予めご自身のメール受信設定をご確認くださいませ。
- Eメールで、新規予約・予約変更・予約取消の依頼をすることができますか？
- Eメールによる新規予約・ 予約変更・予約取消は、一切お受けしておりません。
お手数ですが、お電話(受付時間９：００～１７：００)いただくか、インターネット予約をご利用くださいませ。
- 希望する便が『満席』となっています。キャンセル待ちはできますか？
- 『満席』と表示されている場合、その便についてはご予約を受け付けることができません。
また、空席状況はリアルタイムに更新されるため、事前のキャンセル待ちは受け付しておりません。
お手数ですが、お客様ご自身で、再度空席状況をご確認ください。
※ただし、予約受付終了後乗合ジャンボタクシーの出発時刻までに空席が出た場合は、乗り場到着順にご乗車いただけます。
- インターネット予約では、希望する便が『満席』(または希望乗車人数よりも少ない空席状況)となっています。電話予約なら、空席がありますか？
- 空席状況は、インターネット予約・電話予約共に、リアルタイムに更新されております。
インターネット予約で『満席』を表示されている場合、お電話にて問い合わせされても、他のお客様の予約取消が無い限りは『満席』となります。
- 臨時便は運行されますか？
- 臨時便はございません。ご希望の便が満席の場合は、前後の便または、路線バス、JR等をご利用くださいませ。
各社の一般タクシーにて貸切運行も承ります。直接、タクシー会社へお問い合わせください。
- 貸切運行もできますか？
- 乗合ジャンボタクシーではできませんが、お客様の人数、ご要望にあわせた貸切運行も各社の一般タクシーにて承ります。
(例)
・空港便の出発１時間前に長崎空港に着くように佐世保市内のホテルを出発したい。
・タクシーで観光を楽しんだ後、そのまま長崎空港で向かいたい。等
直接、タクシー会社へお問い合わせをお願いいたします。
- 予約の変更は、どのようにしたらよいですか？
- お電話(受付時間９：００～１７：００)いただくか、インターネット上で変更していただけます。
まずは、新たに予約を希望される便に空席があるかをご確認ください。
その後、不要となったご予約を取り消して頂き、新規予約として新たに変更分(予約を希望される便)をご予約ください。
- 予約を変更する場合、変更手数料はかかりますか？
- 変更手数料はいただいておりません。※当事業体キャンセルポリシーをご確認ください。
- 予約の取り消しは、どのようにしたらよいですか？
- キャンセルが決まられましたら、お早めにご連絡をお願いいたします。
インターネット上でも予約取消が可能です。
ご予約の乗合ジャンボタクシー定刻出発時刻の３０分前までに手続きを完了させてくださいますようお願いいたします。
- 予約を取り消す場合、キャンセル料はかかりますか？
- キャンセル料はいただいておりません。
※当事業体キャンセルポリシーをご確認ください。
- 何人乗れますか？
- 乗合ジャンボタクシーの旅客定員は、９名様です。
- 座席は、指定席ですか？自由席ですか？
- 全席、自由席です。
※配慮が必要なお客様がご乗車される場合、皆様のご理解・ご協力をお願いすることがございます。
- 佐世保駅(または長崎空港)以外の場所でも乗降できますか？
- 佐世保駅(または長崎空港)からのご乗車(またはご降車)のみとなります。
途中乗車・途中下車はできません。
- 車内での飲酒、喫煙は可能ですか？
- 車内は、全ての座席で禁酒・禁煙です。しばらくの間、ご遠慮ください。
- 車内での飲食は可能ですか？
- お茶や水等の水分補給はしていただいてかまいません。
他のお客様のご迷惑となる場合がありますので、お食事等はご遠慮くださいますようお願いいたします。
- 何社で運行しているのですか？
- 佐世保市、大村市の会社(６社)が、共同で運行しております。
- ６社のうち、どの会社のジャンボタクシーに乗ればよいのですか？
- 乗合ジャンボタクシーの出発時刻に合わせて、担当会社の車両がまいります。
車体には、長崎空港～佐世保駅乗合ジャンボタクシーである旨の表示がございます。
※ご不明な場合は、乗務員へお声かけください。
- 乗合ジャンボタクシーと航空便との接続時間が長かったり短かったりするのは、なぜですか？
- 全ての航空便に乗合ジャンボタクシーの発着時間を合わせることは難しいため、航空便によっては、接続時間が長くかかることがございます。
搭乗手続きやお買い物のお時間が必要な方は、ひとつ前の便のご利用をおすすめいたします。
また、貸切運行も承りますので、お急ぎのお客様は、直接、タクシー会社へお問い合わせくださいませ。
- 航空便到着後、乗合ジャンボタクシー出発時刻までの接続時間が２０分と短いですが、乗合ジャンボタクシーの出発に間に合いますか？
- 航空便が着陸してから乗合ジャンボタクシー出発までは、２０分以上の接続時間を設けており、多くのお客様が出発時刻までにお越しくださいます。
- 乗り場は『長崎空港』『佐世保駅みなと口』となっていますが、どこから乗ればよいですか？目印はありますか？
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【長崎空港】
長崎空港は、７番乗り場からの出発です。※佐世保駅からの到着の際の降車場所とは異なります。
１階国内線到着ロビー前の出口から外に出られますと右手にございます。
※６番乗り場は、普通車タクシーの乗り場となっております。７番乗り場は、６番乗り場の後ろ(建物中心寄り)にございます。
【佐世保駅】
佐世保駅は、みなと口からの出発です。
佐世保観光情報センターがある方(改札口と反対側)の出口から駅の建物外に出られて、海に向かって左手にお進みください。
乗り場には、青い看板がございます。